POLITIQUE DE RETOUR
- Livraison des marchandises et réception
L'expédition est effectuée par « Chiccaeffe di Francesca Fasano » (ci-après, par souci de concision, uniquement chiccaeffe), en tant que propriétaire du site www.chiccaeffe.eu, à partir du moment où le consommateur reçoit l'e-mail de confirmation de commande (qui, comme spécifié dans la section « Conditions de vente », est envoyé une fois que chiccaeffe a confirmé la réception du paiement) généralement dans les 4 (quatre) jours ouvrables.
Chiccaeffe s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour respecter les délais de livraison, qu'elle se réserve le droit d'indiquer au moment de l'expédition du produit (si le client le demande), et en tout état de cause, dans un délai de 30 (trente) jours ouvrés.
En cas de non-exécution de la commande par le vendeur, en raison d'une indisponibilité, même temporaire, du produit acheté, le vendeur en informera l'acheteur par écrit selon les mêmes modalités et procédera au remboursement des sommes déjà versées pour le produit.
Si l'emballage ou le conditionnement des produits commandés devait arriver à destination manifestement endommagé, l'acheteur est invité à refuser la livraison par le transporteur/expéditeur ou à accepter la livraison « sous réserve ».
- Frais de livraison, droits et taxes
Le prix des produits, tel qu'indiqué dans les conditions de vente, est celui indiqué sur le site chiccaeffe.eu au moment de la passation de la commande par l'acheteur. Les prix incluent les frais d'emballage standard, la TVA (le cas échéant) et les taxes indirectes (le cas échéant).
Les frais de livraison seront indiqués lors de la passation de la commande. Si les produits doivent être livrés dans un pays hors de l'Union Européenne, le prix total indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande s'entend TTC et net de tous droits de douane et de toute autre taxe sur les ventes que l'acheteur s'engage à payer, le cas échéant, en sus du prix indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande, conformément aux dispositions de la loi du pays dans lequel les produits seront livrés. L'utilisateur/acheteur est invité à contacter les autorités compétentes de son pays de résidence ou de destination des produits, afin d'obtenir des informations sur les éventuels droits ou taxes appliqués dans le pays de résidence ou de destination des produits.
La méconnaissance par l'acheteur des coûts, charges, droits, taxes et/ou frais susmentionnés au moment de l'envoi d'une commande au vendeur, ne saurait constituer un motif de résiliation du contrat et ne saurait en aucun cas constituer une source de facturation des frais susmentionnés au vendeur.
- Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu conformément aux présentes conditions générales de vente, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la livraison du produit ou, en cas d'achat de plusieurs produits livrés séparément avec une seule commande, à compter de la livraison du dernier produit.
Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'envoyer les articles à l'adresse suivante : via Giovanni Borraccino 6 c/d, 74122, Talsano (TA), en incluant le reçu et le formulaire approprié que vous pouvez télécharger à partir du lien ci-dessous à l'intérieur du colis.
Téléchargez le formulaire de retour ici.
Le délai de 14 jours fait référence à l'ensemble du processus de retour. C'est-à-dire que tout retour devra nous être adressé dans les 14 jours suivant la date de livraison, sous peine de PERDRE LE DROIT DE RETRACTATION.
Dans le cas où le colis est retourné sans bon de retour et sans reçu, le retour ne sera pas accepté.
Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables, seule la valeur des articles sera remboursée.
Les risques et les frais directs de retour des produits seront à la charge du consommateur, sauf si le produit n'est pas retourné parce qu'il est arrivé endommagé, auquel cas les frais seront à la charge de chiccaeffe et sans préjudice de toute vérification ultérieure concernant les causes du dommage subi par le produit. Si les marchandises retournées sont usées, endommagées (par exemple avec des signes d'usure, d'abrasion, de rayures, de déformations, de décolletés, etc.), non complètes de tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes, les lacets et tout autre élément attaché), l'emballage et le conditionnement d'origine et le certificat de garantie, le cas échéant, chiccaeffe se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement. Chiccaeffe sera obligé de refuser les retours communiqués ou renvoyés en retard, ou les retours de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.
En cas de rétractation, chiccaeffe remboursera les paiements reçus dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du moment où elle est informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat, sans préjudice du droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception des marchandises retournées et sous réserve de vérification de celles-ci. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé au moment de l'achat par le consommateur dans le cas d'un paiement anticipé via PayPal ou Carte de Crédit, sauf si le consommateur demande le remboursement avec un autre moyen de crédit ou souhaite recevoir un code promotionnel pour le montant du remboursement à utiliser dans les 14 jours.
HYPOTHÈSE DANS LAQUELLE LE DROIT DE RÉTRACTATION EST EXPRESSÉMENT EXCLUS
CONFORMÉMENT À L'ART. 59 DU DÉCRET LÉGISLATIF N° 206/2005 (DIT CODE DE LA CONSOMMATION) ET SES MODIFICATIONS ET AJOUTS SUIVANTS, LE DROIT DE RÉTRACTATION EST EXPRESSÉMENT EXCLUS dans les cas où les biens vendus ont été réalisés « sur mesure » ou « personnalisés » en fonction des choix du client final.
